...

Supportflow ved fejl

Brødtekst:

...

Supportflowet inddelt i to overordnede typer af fejl: tekniske fejl og indholdsmæssige

...

fejl. En teknisk fejl er, når tekniske funktioner i en af løsningerne ikke virker, som det er hensigten - fx at en borger ikke kan opdatere sit telefonnummer i sit stamkort. En indholdsmæssig fejl er, når selve indholdet/oplysningerne i en af løsningerne er forkerte - fx at der vises en forkert aftale i en borgers aftaleoversigt. 

Supportflowet afhænger af, om det er en borger eller en sundhedsprofessionel, der opdager fejlen.

Nedenstående figur viser et overblik over supportflowet. Under figuren er flowet beskrevet med supplerende oplysninger for flowet, 1) når en sundhedsprofessionel opdager fejlen, og 2) når en borger opdager fejlen

 Når sundhedsprofessionelle opdager fejl

...