Der udstilles med fast ugentlig kadence opdaterede lister med enkeltsager. Indenfor dén kadence kan man tilgå en række oplysninger om servicedesk-sager samt sortere på en række parametre

Vedhæftet tre oversigter, som respektivt viser

  1. Åbne sager se her
  2. Sager, som afventer release se her
  3. Månedlig status for sagshåndtering - se afrapportering i forhold til SLA

Åbne sager og sager, som afventer release leveres med ugentlig frekvens med udtræk fredag, således at det er muligt at få et indblik i verserende og ventende sager i SDS National Servicedesk.

Kommentarer eller spørgsmål?
Disse kan rettes til nsp.op@nsi.dk

 

  • No labels