You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 17 Current »

Supporthenvendelser til NSP og FMK - 2. line support 

Slutbrugere, praktiserende læger m.v. tager kontakt til den 1. line it-supportfunktion der findes hos den enkelte region, kommune, Lægepraksissystemleverandør m.v.

It-supportfunktionen - dvs. 1. line Service Desk/supportfunktion i regioner, kommuner, systemleverandører m.v. - kan kontakte SDS´s nationale servicedesk for NSP og FMK 2. line support.

Kontakt til SDS's Nationale Servicedesk foretages via nedenstående webformular. Ved hastesager anvendes nedenstående telefonnummer.

Hastehenvendelser skal ske via telefon.

Man kan følge sin servicedesk-sag her: Åbne sager - status

Overblik over supportflow

Figuren nedenfor giver et overblik over flowet fra bruger til National Service for NSP og FMK samt beskriver de betingelser, der er gældende for henvendelser.

 

  • No labels