Ønske om nyt cprCPR-nummer

Bruger skal vedhæfte cprCPR-nummer til supportmail.

Support skal bestille hos 2.level

Manglende autorisation

Er cprCPR-nummer bestilt med pågældende autorisation? 24 timers ventetid. Hvis ikke så bestil.

Ellers send videre til 2.level

Ønske om nulstilling af testdata i UDD

Typisk fra underviser. Det vil næsten altid dreje sig om en ”Restore”. Brugeren skal selv gennemføre det, eller kontakte egen 2.level.

Ønske om nulstilling af testdata i de andre miljøer

Typisk fra udvikler. Det kan være både ”Restore” og ”Reset”. Ved ”Restore” gælder som for UDD (se ovenfor). Ved ”Reset” skal brugeren genbestille cprCPR-numre hos NSP-operatøren. Bemærk der er 24 timers leveringstid.

Anbefal brugeren at tage et dump efter et ”Reset”, så de selv kan ”Restore” uden ventetid næste gang behovet opstår.

CprCPR-nummer mangler i testmiljø

Valider at nummeret fremgår af den offentliggjorte liste for brugerens organisation. Hvis nummeret fremgår der, og brugeren har ventet mere end 24 timer siden bestilling, skal sagen videre til 2.level. Hvis nummeret ikke fremgår, skal brugeren enten vente 24 timer (hvis der er bestilt allerede), alternativt skal brugeren bestille cprCPR-nummer hos NSP-operatøren.

Dump/Restore kald virker ikke

Er det brugeren, der kontakter, bedes de få deres 2.level til at overtage.

Deres 2.level sættes i forbindelse med vores 2.level.

”Authentication failed: cvrrid-cpr CPR mismatch”

Er det pågældende testcertifikat oprettet med et cprCPR-nummer, der er meldt til operatøren? Er der gået 24 timer siden?

Lægen kan ikke ordinere i FMK

Er der bestilt autorisationsID hos operatøren for lægens cprCPR-nummer? Og er der angivet uddannelseskode = læge? Er der gået 24 timer?

NSP afviser med en fejlbesked om cvrCVR-nummer

Har de brugt et af de ”gamle” FMK FÆLLESTEST certifikater? De virker ikke længere, da det er Triforks cvrCVR-nummer, der er stemplet i dem

De skal selv oprette testcertifikater med samme cvrCVR-nummer, som der blev angivet til operatøren i aftalen om brug af testmiljøerne.

Kan ikke logge på FMK’s online administrationsside

Der skal bruges testMOCES, og cvrCVR+cpr CPR skal whitelistes hos FMK. Bemærk at cprCPR-nummer skal være ejet af anvenderen (så der kan ikke bare digtes et cprCPR-nummer!)

Intern fejl hos support: CPR-nummer (leveret af anvender) bliver afvist af Support

CPR-numre skal være unikke, og forskellige led i kæden kan fejle hvis dette ikke er tilfældet. Support (Netic) skal tjekke alle cprCPR-numre, der ønskes oprettet, inden listen genereres.

NSP afviser med en fejlbesked om cvrCVR-nummer

Har de brugt et af de ”gamle” FMK FÆLLESTEST certifikater? De virker ikke længere, da det er Triforks cvrCVR-nummer, der er stemplet i dem

De skal selv oprette testcertifikater med samme cvrCVR-nummer, som der blev angivet til operatøren i aftalen om brug af testmiljøerne.

Kan ikke logge på FMK’s online administrationsside

Der skal bruges testMOCES, og cvrCVR+cpr CPR skal whitelistes hos FMK. Bemærk at cprCPR-nummer skal være ejet af anvenderen (så der kan ikke bare digtes et cprCPR-nummer!)

Intern fejl hos support: CPR-nummer (leveret af anvender) bliver afvist af Support

CPR-numre skal være unikke, og forskellige led i kæden kan fejle hvis dette ikke er tilfældet. Support (Netic) skal tjekke alle cprCPR-numre, der ønskes oprettet, inden listen genereres.