Page History
...
Formålet med processen er at sikre en ensartet, struktureret, effektiv og dokumenteret behandling af incidents vedrørende de relevante løsninger. Processen skal være gennemskuelig for alle involverede parter. Samtidigt skal processen sikre en afstemt og præcis kommunikation til alle relevante interessenter for alle incidents. Dette gælder både udmeldinger på NSPOP og direkte kommunikation med primære interessenter ved P1 og P2 incidents.
Procesdokumentation
Incident Management Proces flow og beskrivelse
Beslutningsregler ved løsning af Incidents
...
Kontaktpersoner for 24-7 systemerne
Termer og definitioner for 24-7 systemerne
Kategorisering (prioritet) af Incidents
...