Page History
Rapporter på denne oversigt gengiver status for sagshåndtering . Oversigten bliver fra juli 2016 opdateret månedsvis og kvartalssvis.
NSP incidents samt supportsager, September – Periode 1.9-30.9.2017
...
Oversigt over antal incidents og supportsager
Der har samlet set været 25 incidents og supportsager, fordelt på 20 supportsager og 5 incident.
Der er ikke registret P1 og P2 incidents.
Tabeloversigt over sagsfordeling er som gengivet herunder, tabelform
NSP Måned | P1 | P2 | P3 | P4 | Support | Hovedtotal |
Juli | 0 | 0 | 2 | 1 | 5 | 8 |
August | 0 | 0 | 0 | 1 | 12 | 13 |
September | 0 | 0 | 2 | 3 | 20 | 25 |
Antal behandlet i alt | 0 | 0 | 4 | 5 | 37 | 46 |
Oversigt over behandlingstid for incidents og supportsager
Neden for ses behandlingstiden for incidents og supportsager.
...
NSP September
...
Hændelser
...
Support
...
Dage
...
Antal visiteret (fra modtaget til videresendt)
...
Antal lukket (fra modtaget til løst)
...
Antal visiteret (fra modtaget til videresendt)
...
Antal lukket (fra modtaget til løst)
...
0-1
...
5
...
5
...
20
...
10
...
1-2
...
0
...
0
...
0
...
4
...
2-3
...
0
...
0
...
0
...
1
...
3-4
...
0
...
0
...
0
...
0
...
4-5
...
0
...
0
...
0
...
4
...
5-6
...
0
...
0
...
0
...
0
...
6-7
...
0
...
0
...
0
...
0
...
7-8
...
0
...
0
...
0
...
0
...
8-9
...
0
...
0
...
0
...
0
...
9-10
...
0
...
0
...
0
...
0
...
> 10
...
0
...
0
...
0
...
1
...
Antal behandlet i alt
...
5
...
5
...
20
...
20
PDF name 1.10.2017_31.10.2017_SLA_Rapportering_support.pdf
P1 og P2 incidents
Der har været ikke være P1 og P2 incidents.
P3 og P4 incidents
Der har været 2 P3 og 3 P4 incidents i perioden. SLA for behandlingstid er overholdt.
Supportsager
Der har været 10 supportsager i perioden. Behandlingstiden på under 10 dage er overskredet i 1 tilfælde.
Oversigten afrapporterer således sagshåndtering på basis af tre tidsintervaller:
...