Page History
Afrapportering af drift for NSP, marts august 2017
Dette notat beskriver afrapportering af drift fra NSP området.
...
Driftssituationen for NSP har været normal – Servicemål er overholdt i forhold til NSP’ere og tilgængeligheden på NSP alle instanser har været 100%.drift af NSP’ere.
Der har samlet set været 14 11 NSP incidents og supportsager, fordelt på 10 supportsager og 4 incidents, heraf 2 P3 og 2 P4 sager i perioden1 incident.
Der har været ikke været hændelse med prioritet ingen P1 og P2 incidents været. Behandlingstiden er oversteget 2 dage for 1 færdigbehandlet P3 sag 10 dage for 1 færdigbehandlet P4 sag.
SLA for behandlingstiden er ikke overskredet i perioden
Svartid for Signering og omveksling af ID-kort er opgjort for månedenperioden. Servicemål er overholdt.
...
Antallet af kald til FMK via NSP er øget i perioden, så de nu udgør 2530,4% 9% mod 2330,2% 6% i perioden førforrige periode.
Der har været en stigning i trafikken over NSP i denne måned på 21% i forhold til måneden før. perioden på 16% I 2016 var der en stigning på 8% i perioden
Servicemål oppetid
Afrapportering viser tilgængelighed for NSP installationer centralt (1 instans) samt regionalt (decentralt, 1 instans i hver region), samt Sundhedsplatformen.
...
SLA for denne leverance er opfyldt i forhold til nedenstående.
Servicemål - drift | Aftalt servicemål | Leveret service | ||
| Angiv aftalt ser-vicemål, eks. 99% oppetid | Angiv leveret service, eks. 99,1% oppetid | ||
| JanJuni | FebJuli | MarAugust | |
Central NSP | 99,8 % | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Region Nord | 99,8 % | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Region Midt | 99,8 % | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Region Syd | 99,8 % | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Region Sjælland | 99,8 % | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Region Hovedstaden | 99,8 % | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Sundhedsplatformen | 99,8 % | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
...
Afrapporteringen viser at der har samlet set været 14 11 incidents og supportsager på NSP, fordelt på 10 supportsager og 4 incidents, heraf 2 P3 og 2 P4 sager 1 P4 incident i perioden.
Der Behandlingstiden har været ikke været hændelse med prioritet P1 og P2. Behandlingstiden er oversteget 2 dage for 1 fædrigbehandlet P3 sag og 10 dage for 1 færdigbehandlet P4 sagoversteget servicemål for nogen lukkede sager.
Servicemål - incidents | Aftalt servicemål | Leveret service | ||
| Løsningstid | antal incidents | ||
| JanJuni | FebJuli | MarAugust | |
Incidents P1 | 2 timer | 01,00 | 0,00 | 0,00 |
Incidents P2 | 4 timer | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Incidents P3 | 2 arbejdsdage | 0,00 | 1,001 | 0,00 |
Incidents P4 | 10 arbejdsdage | 23,00 | 01,00 | 1,00 |
Tabel 2: Oversigt over servicemål incidents
...
Der opdateres månedligt oversigter over Servicemål overholdelse på STS Signering af ID-kort og Omveksling. Svartid for ID-kort signeringer og Omvekslinger er opgjort for de seneste 30 dage hhv. som gennemsnit, 95% og 99% percentil:
Servicemål - svartider | Aftalt servicemål | Leveret service | ||
ID-kort signeringer | Angiv aftalt ser-vicemål, eks. 2 sekunder ved logon | Angiv leveret service, eks. 1,5 sekunder | ||
| JanJuni | FebJuli | MarAugust | |
Sign-on Service (STS) - Gennemsnit | < 500 ms. | 4963,6596 | 5559,0899 | 5172,1378 |
Sign-on Service (STS) - 95% fraktil | < 2000 ms. | 160240,00 | 130170,00170 | 230,00 |
Sign-on Service (STS) - 99% fraktil | < 5000 ms. | 500800,00 | 2001000,00 | 4002000,00 |
Servicemål - svartider | Aftalt servicemål | Leveret service | ||
ID-kort omvekslinger | Angiv aftalt ser-vicemål, eks. 2 sekunder ved logon | Angiv leveret service, eks. 1,5 sekunder | ||
| JanJuni | FebJuli | MarAugust | |
Sign-on Service (STS) - Gennemsnit | < 500 ms. | 6169,5386 | 6672,6417 | 6279,9341 |
Sign-on Service (STS) - 95% fraktil | < 2000 ms. | 240280,00 | 160300,00 | 280500,00 |
Sign-on Service (STS) - 99% fraktil | < 5000 ms. | 17004000,00 | 2803300,00 | 19003100,00 |
...
Tabel 3: Oversigt over Servicemål overholdelse på STS Signering af ID-kort og Omveksling
Kald til FMK via NSP
Afrapportering viser at antallet af kald via NSP mod FMK er øget fra 23% til 25% 30,6% til 30,9% i perioden
Måned | Kald via NSP | Total FMK | Andel via NSP |
Januar Juni | 12 13.272405.000849 | 65 45.715680.856021 | 1829,7%3% |
Februar Juli | 10 10.647951.667926 | 45 35.887818.533591 | 2330,2%6% |
Marts August | 12 13.794513.533601 | 50 43.353685.341455 | 2530,4%9% |
Tabel 4: Oversigt over antal kald til FMK via NSP, månedsvis opdeling
...
Trafikdata viser udviklingen i antal kald på NSP instanser. Antal kald er fra denne opgørelse er opgjort via data i Splunk, som gælder for alle øvrige kaldsdata på NSP’en. Der har været et en vækst i trafikken på NSP i denne måned perioden på 21% 16% i forhold til måneden før. Tilsvarende stigning I 2016 var der en vækst på 8% i perioden for 2016 var 10%.
...
Region |
|
| |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Måned | Nord | Midt | Syd | Sjælland | Hovedstaden | S_platform | cNSP | Total | |||||||||
janjuni-17 | 33.220281.659307 | 4.830502.679422 | 5.120178.171041 | 5.268355.163541 | 2.928.537 | 2.455.807 | 209.508 | 4.980.918 | 39.808 29.662.156 | 5363.486315.172893 | |||||||
febjuli-17 | 22.843721.148224 | 43.234508.600237 4 | 3.398883.073086 | 4.392443.485545 | 2.548.280 | 2.184.446 | 27.303.041 | 47.904.073 | 214.078 | 3.810.199 | 35.776.683 | 54.347.052 | |||||
aug-17 | 3.225.249 | 4.286.511 | 4.791.821 | 5.360.071 | 247.227 | 4.673.033 | 40.261.641 | 62.845.553 | mar-17 | 3.479.334 | 5.074.340 | 5.483.032 | 5.619.009 | 2.460.063 | 3.331.818 | 32.602.840 | 58.050.436 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Anm: Trafik data er korrigeret for fejl i Splunk i alle måneder
Tabel 5: Oversigt over antal kald til NSP instanser, månedsvis opdeling
Grafik 1: Søjlediagram over antal kald til NSP instanser, månedsvis opdeling i perioden
Grafik 2: Diagram over månedsvis udvikling i antal kald til NSP instanser i perioden
Grafik 3: Søjlediagram over udvikling i antal kald til NSP instanser, central og decentrale, målt siden marts 2013
Grafik 4: Graf over udviklingen i antal kald til NSP instanser, central og decentrale, målt siden marts 2013
Grafik 5: Diagram over månedsvis udvikling i samlet antal kald til NSP instanser, målt siden marts 2013
...
Bilag: Forklaring til tal
...
Produktionsdelen af NSP har en SLA i forhold til aftale med leverandør på Guld+, hvilket svarer til at systemet minimum skal have en tilgængelighed på 99,8%. Dette niveau betyder, at ingen dele af NSP må være utilgængelig i mere en 1 time og 26 minutter på en måned (i gennemsnit).
...
Rapporter
Der er rapporter fra Juli 2014 og frem, tidligere er disse tal afrapporteret kvartalsvist samt via de tekniske leverancerapporter, se under den detaljerede afrapportering