Page History
...
Neden for ses en oversigt over antal NSP hændelser incidents og supportsager i ovenstående periode samt sagsbehandlingstiden for disse.
Der er indgået SLA for håndtering af hændelserincidents, men der ikke er SLA for supportsager.
...
Oversigt over antal hændelser og supportsager
Der har samlet set været 45 hændelser 46 incidents og supportsager, fordelt på 35 supportsager og 10 hændelser11 incidents, heraf 2 3 P3 og 8 P4 sager i perioden.
...
NSP Måned | P1 | P2 | P3 | P4 | Support | Hovedtotal |
|---|---|---|---|---|---|---|
Januar | 0 | 0 | 0 | 3 | 17 | 20 |
Februar | 0 | 0 | 1 | 3 | 8 | 12 |
Marts | 0 | 0 | 12 | 2 | 10 | 1314 |
Antal behandlet i alt | 0 | 0 | 23 | 8 | 35 | 4546 |
Oversigt over behandlingstid for hændelser incidents og supportsager
Neden for ses behandlingstiden for hændelser incidents og supportsager.
NSP Januar - Marts | HændelserIncidents | Support | ||
|---|---|---|---|---|
Dage | Antal visiteret (fra modtaget til videresendt) | Antal lukket (fra modtaget til løst) | Antal visiteret (fra modtaget til videresendt) | Antal lukket (fra modtaget til løst) |
0-1 | 1011 | 3 | 35 | 13 |
1-2 | 0 | 1 | 0 | 7 |
2-3 | 00 | 1 | 0 | 2 |
3-4 | 0 | 0 | 0 | 2 |
4-5 | 0 | 1 | 0 | 0 |
5-6 | 0 | 0 | 0 | 2 |
6-7 | 0 | 0 | 0 | 1 |
7-8 | 0 | 1 | 0 | 1 |
8-9 | 0 | 0 | 0 | 1 |
9-10 | 0 | 0 | 0 | 0 |
> 10 | 0 | 4 | 0 | 6 |
Antal behandlet i alt | 101110 | 11 | 35 | 35 |
P1 og P2 hændelser
Der har været ikke været hændelse med prioritet P1 og P2.
P3 og P4 hændelser
Der har været 2 P3og P3 og 8 P4 hændelser incidents i perioden. Behandlingstiden er oversteget 2 dage for 1 færdigbehandlet P3 sag og10 2 færdigbehandlede P3 sager og 10 dage for 3 færdigbehandlet færdigbehandlede P4 sager.
Supportsager
Der har været 35 supportsager i perioden. Behandlingstiden på 10 dage er oversteget i 6 tilfælde.
...