Page History
...
Hændelser samt supportsager, December Februar – Periode 1.12-3128.1.2017
Neden for ses en oversigt over antal hændelser og supportsager i ovenstående periode samt sagsbehandlingstiden for disse.
Der er indgået SLA for håndtering af hændelser, men der ikke er SLA for supportsager.
...
Oversigt over antal hændelser og supportsager
Der har samlet set været 132 65 hændelser og supportsager, fordelt på 114 45 supportsager og 17 20 hændelser, heraf 16 3 P3 og 17 P4 sager i perioden.
Tabeloversigt over sagsfordeling er som gengivet herunder, tabelform
Måned | P1 | P2 | P3 | P4 | Support | Hovedtotal |
Januar | 0 | 0 | 13 | 1617 | 11445 | 13265 |
Oversigt over behandlingstid for hændelser og supportsager
Neden for ses behandlingstiden for hændelser og supportsager.
Februar | Hændelser | Support | ||||||
Dage | Antal visiteret (fra modtaget til videresendt) | Antal lukket (fra modtaget til løst) | Antal visiteret (fra modtaget til videresendt) | Antal lukket (fra modtaget til løst) | ||||
0-1 | 1720 | 9 | 11445 | 4224 | ||||
1-2 | 0 | 43 | 0 | 275 | ||||
2-3 | 0 | 0 | 0 | 153 | ||||
3-4 | 00 | 3 | 0 | 83 | ||||
4-5 | 00 | 2 | 0 | 41 | ||||
5-6 | 0 | 1 | 0 | 20 | ||||
6-7 | 0 | 10 | 0 | 2 | ||||
7-8 | 00 | 1 | 0 | 31 | ||||
8-9 | 0 | 0 | 0 | 40 | ||||
9-10 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
> 10 | 0 | 21 | 0 | 76 | ||||
Antal behandlet i alt | 17 | 17 | 114 | 11420 | 20 | 45 | 45 | |
P1 og P2 hændelser
Der har været ikke været hændelse med prioritet P1 og P2.
P3 og P4 hændelser
Der har været 1 3 P3og 16 17 P4 hændelser i perioden. Behandlingstiden er oversteget 10 2 dage for 2 færdigbehandlede sager1 færdigbehandlet P3 sag.
Supportsager
Der har været 114 45 supportsager i perioden. Behandlingstiden på 10 dage er oversteget i 7 6 tilfælde.
Oversigten afrapporterer således sagshåndtering på basis af tre tidsintervaller:
...