Page History
Rapporter på denne oversigt gengiver status for sagshåndtering . Oversigten bliver fra juli 2016 opdateret månedsvis og kvartalssvis.
NSP incidents samt supportsager, September – Periode 1.9-30.9.2017
...
View file | ||||
---|---|---|---|---|
|
Oversigten afrapporterer sagshåndtering på månedsbasis.
Oversigt over antal incidents og supportsager
Der har samlet set været 25 incidents og supportsager, fordelt på 20 supportsager og 5 incident.
Der er ikke registret P1 og P2 incidents.
Tabeloversigt over sagsfordeling er som gengivet herunder, tabelform
NSP Måned | P1 | P2 | P3 | P4 | Support | Hovedtotal |
Juli | 0 | 0 | 2 | 1 | 5 | 8 |
August | 0 | 0 | 0 | 1 | 12 | 13 |
September | 0 | 0 | 2 | 3 | 20 | 25 |
Antal behandlet i alt | 0 | 0 | 4 | 5 | 37 | 46 |
Oversigt over behandlingstid for incidents og supportsager
Neden for ses behandlingstiden for incidents og supportsager.
NSP September | Hændelser | Support | ||
Dage | Antal visiteret (fra modtaget til videresendt) | Antal lukket (fra modtaget til løst) | Antal visiteret (fra modtaget til videresendt) | Antal lukket (fra modtaget til løst) |
0-1 | 5 | 5 | 20 | 10 |
1-2 | 0 | 0 | 0 | 4 |
2-3 | 0 | 0 | 0 | 1 |
3-4 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4-5 | 0 | 0 | 0 | 4 |
5-6 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6-7 | 0 | 0 | 0 | 0 |
7-8 | 0 | 0 | 0 | 0 |
8-9 | 0 | 0 | 0 | 0 |
9-10 | 0 | 0 | 0 | 0 |
> 10 | 0 | 0 | 0 | 1 |
Antal behandlet i alt | 5 | 5 | 20 | 20 |
P1 og P2 incidents
Der har været ikke være P1 og P2 incidents.
P3 og P4 incidents
Der har været 2 P3 og 3 P4 incidents i perioden. SLA for behandlingstid er overholdt.
Supportsager
Der har været 10 supportsager i perioden. Behandlingstiden på under 10 dage er overskredet i 1 tilfælde.
Oversigten afrapporterer således sagshåndtering på basis af tre tidsintervaller:
1) indtil oktober 2014, for en måned og 3-måneders periode
2) fra oktober 2014 til juni 2016 opgørelse pr. kvartal
3) fra juli 2016, for en måned og pr. kvartal
Hent rapport i nedenstående oversigt
...