Page History
Navitabs | ||||
---|---|---|---|---|
| ||||
Version 1.0 .1 Februar 2013
Excerpt | ||
---|---|---|
| ||
Version 0Version 1.1 0 Februar 2013 Dette dokument giver en beskrivelse af support ift. de fælles testmiljøer. |
Introduktion
I det følgende listes de hændelser og handlinger, der kan opstå i forbindelse med de fælles testmiljøer.
Hændelser | Handling |
---|---|
Ønske om nyt CPR-nummer |
CPR-nummer |
skal vedhæftes supportmail. Support skal bestille hos |
NSP og FMK support. |
Manglende autorisation | Er CPR-nummer bestilt med pågældende autorisation? |
Hvis ikke så bestil - husk der er 24 timers ventetid på en given bestilling. Ellers send videre til |
NSP og FMK support. |
Ønske om nulstilling af testdata i UDD | Typisk fra underviser. Det vil næsten altid dreje sig om en ”Restore”. Brugeren skal selv gennemføre det, eller kontakte |
lokal 1. line support. | |
Ønske om nulstilling af testdata i de andre miljøer | Typisk fra udvikler. Det kan være både ”Restore” og ”Reset”. Ved ”Restore” gælder som for UDD (se ovenfor). Ved ”Reset” skal brugeren genbestille CPR-numre hos NSP-operatøren. Bemærk der er 24 timers leveringstid. Anbefal brugeren at tage et dump efter et ”Reset”, så de selv kan ”Restore” uden ventetid næste gang behovet opstår. |
CPR-nummer mangler i testmiljø | Valider at nummeret fremgår af den offentliggjorte liste for brugerens organisation. Hvis nummeret fremgår der, og brugeren har ventet mere end 24 timer siden bestilling, skal sagen videre til |
NSP og FMK support. Hvis nummeret ikke fremgår, skal brugeren enten vente 24 timer (hvis der er bestilt allerede), alternativt skal brugeren bestille CPR-nummer hos NSP-operatøren. | |
Dump/Restore kald virker ikke | Er det brugeren, der kontakter, bedes de få deres |
lokal 1. line support til at overtage. Deres |
lokale 1. line support sættes i forbindelse med |
NSP og FMK support. | |
”Authentication failed: cvrrid-CPR mismatch” | Er det pågældende testcertifikat oprettet med et CPR-nummer, der er meldt til operatøren? Er der gået 24 timer siden? |
Lægen kan ikke ordinere i FMK | Er der bestilt autorisationsID hos operatøren for lægens CPR-nummer? Og er der angivet uddannelseskode = læge? Er der gået 24 timer? |
NSP afviser med en fejlbesked om CVR-nummer | Har de brugt et af de ”gamle” FMK FÆLLESTEST certifikater? De virker ikke længere, da det er Triforks CVR-nummer, der er stemplet i dem. De skal selv oprette testcertifikater med samme CVR-nummer, som der blev angivet til operatøren i aftalen om brug af testmiljøerne. |
Kan ikke logge på FMK’s online administrationsside | Der skal bruges testMOCES, og CVR+CPR skal whitelistes hos FMK. Bemærk at CPR-nummer skal være ejet af anvenderen (så der kan ikke bare digtes et CPR-nummer!) |
Intern fejl hos support: CPR-nummer (leveret af anvender) bliver afvist af Support | CPR-numre skal være unikke, og forskellige led i kæden kan fejle hvis dette ikke er tilfældet. Support (Netic) skal tjekke alle CPR-numre, der ønskes oprettet, inden listen genereres. |
NSP afviser med en fejlbesked om CVR-nummer | Har de brugt et af de ”gamle” FMK FÆLLESTEST certifikater? De virker ikke længere, da det er Triforks CVR-nummer, der er stemplet i dem. De skal selv oprette testcertifikater med samme CVR-nummer, som der blev angivet til operatøren i aftalen om brug af testmiljøerne. |
Kan ikke logge på FMK’s online administrationsside | Der skal bruges testMOCES, og CVR+CPR skal whitelistes hos FMK. Bemærk at CPR-nummer skal være ejet af anvenderen (så der kan ikke bare digtes et CPR-nummer!) |
Intern fejl hos support: CPR-nummer (leveret af anvender) bliver afvist af Support | CPR-numre skal være unikke, og forskellige led i kæden kan fejle hvis dette ikke er tilfældet. Support (Netic) skal tjekke alle CPR-numre, der ønskes oprettet, inden listen genereres. |
Section | |||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Finder du Fandt du ikke svar på dit spørgmål omkring de fælles testmiljøer, så kontakt Support