Regionernes og systemleverandørens 1. line Service Desk/supportfunktion kan kontakte den Nationale Servicedesk.
Regionens brugere, praktiserende læger m.v. tager kontakt til den 1. line it-supportfunktion der er hos den enkelte region eller hos den enkelte Lægepraksissystemleverandør.
Den regionale it-supportfunktion og 1. line support hos Lægepraksissystemleverandør kan kontakte den Nationale Servicedesk telefonisk eller skriftligt via en webformular:
Hastehenvendelser skal ske via telefon. Opfølgning på supporthenvendelser kan ske telefonisk til supporten på 72 22 86 01. |
Figuren nedenfor giver et overblik over flowet fra bruger til National Service for NSP og FMK samt beskriver de betingelser, der er gældende for henvendelser.