Regionernes og systemleverandørens 1. line kan kontakte den Nationale Servicedesk, hvorimod regionens brugere tager kontakt til 1. line support.
1. line support kan kontakte den Nationale Servicedesk telefonisk eller skriftligt via en webformular:
Opfølgning på supporthenvendelser kan ske telefonisk til supporten på 72 22 86 01.
Figuren nedenfor giver et overblik over flowet fra bruger til National Service for NSP og FMK samt beskriver de betingelser, der er gældende for henvendelser.