Page History

...

Som borger på 22 år vil jeg selv kunne registrer min tandlæge, så jeg kan forsætte min behandling der

Som borger på 22 år ønsker jeg ikke at vælge tandlæge ("Opt Out"), så jeg kan undgår at vælge tandlæge

Som borger på 22 år vil jeg kunne fravælge notificering påmindelser om tandlægevalg, så jeg kan undgår post påmindelser om tandlægevalg

Tandlæge

Som tandlæge vil jeg acceptere en ny klient, så jeg kan få klienten tilknyttet til min klinik

Som tandlæge vil jeg afvise en ny klient, så jeg kan undgå at klienten bliver tilknyttet til min klinik

Use Case

UC-01 – Vælg tandlæge via Digital Post / sundhed.dk

Mål
At informér og faciliter valg af tandlæge

...

1. DDTV identificerer borger som målgruppe for information

2. Systemet genererer personlig Digital Post-besked med formål og dybt link til ”Vælg tandlæge” på sundhed.dk

3. Systemet sender beskeden via Digital Post og logger afsendelse

4. Borger modtager besked og åbner linket C.1 - Borger anmodes om at vælge ny tandlæge (22 år)

5. Borger autentificerer med MitID

6. Sundhed.dk viser ”Vælg tandlæge”-siden, forudfyldt med borgerens kommune?

7. Borger søger/filtrerer og vælger ønsket tandlæge A.1 - Borger ser muligheder og/eller kontrollerer status for tandlægeflytning

8. Systemet viser sammendrag (navn, adresse, evt. priser) og beder om bekræftelse

9. Borger bekræfter valg A.2 - Borger vælger ny tandlæge

10. DDTV opdaterer registrering (én aktiv tandlæge pr. borger)

11. Systemet viser kvittering på skærmen

Alternative/fejl flows

• UC1-A1: Borger ikke tilmeldt Digital Post → Der udsendes fysisk brev/SMS/e-mail efter gældende regler; link peger til generisk landingsside med MitID-login

• UC1-A2: Borger ignorere Digital Post → Det fremsendes endnu en påmindelse (efter xxx dage) via Digital Post med dybt link til "Vælg tandlæge" på sundhed.dk C.2 - Borger påmindes om at vælge tandlæge

• UC1-A3: Allerede Borger fortryder allerede registreret tandlæge → Side informerer om eksisterende tandlæge og tilbyder ”Skift tandlæge” (samme flow som trin 7–11) A.3 - Borger fortryder et valg

• UC1-A4: Boger vælger OptOut → Der udsendes ikke yderligere på mindelser via Digital Post og optout registreres i DDTV A.4 - Borger ønsker ikke at vælge tandlæge her (‘opt out’)
• UC1-A5: Boger ønsker ikke påmindelse → Der udsendes ikke yderligere påmindelser via Digital Post A.5 - Borger der fylder 22 år ønsker ikke flere påmindelser
• UC1-A6: Borger angiver aktuel tandlæge, uden flytte anmodning → Der udsendes ikke yderligere påmindelser via Digital Post, eller beskeder til tandlæge A.5 - Borger der fylder 22 år ønsker ikke flere påmindelser
• UC1-A7: Befuldmægtiget træffer valg for boger → Følger hovedforløbet efter login og valg om repræsentation af Borger (samme flow som trin 6–11) A.7 - Befuldmægtiget træffer valg for borger

• UC1-A8: MitID-fejl/afbrudt login → Vis tydelig fejl og mulighed for at prøve igen

• A6UC1-A9: Teknisk fejl ved registrering → Vis venlig fejl, log hændelsen, tilbyd at prøve igen senere og/eller kontakt

...

1. Klinik åbner listen ”Afventende anmodninger” B.1 - Tandlæge anmodes om optagelse

2. Klinik vælger en anmodning og ser nødvendige oplysninger 

3. Klinik klikker ”Accepter” B.4 - Tandlæge accepterer / afviser

4. Ved succes opdaterer systemet centralt register (DDTV) (tilknytning: borger → klinik)

5. Systemet viser kvittering til klinik og sender Digital Post-bekræftelse til borger (inkl. klinikoplysninger)

6. Hændelsen auditeres (tid, bruger, gammel/ny status)

Alternative/fejlflows

• UC2-A1: Afvisning – Klinik vælger ”Afvis” med årsag (fx fuld kapacitet). Borger modtager Digital Post med begrundelse? og vejledning

• UC2-A2: Udløbet anmodning – Anmodning ældre end gyldighedsvindue → vis besked; klinik kan ikke acceptere; borger må sende ny anmodning

• UC2-A3: Teknisk fejl – Opdatering af centralt register fejler → rulle tilbage, vis venlig fejl, log, og giv mulighed for at prøve igen

...

1. Klinik har "Accepteret" Borgerens anmodning

2. Ved succes opdaterer systemet centralt register (DDTV) (tilknytning: borger → klinik)

3. Systemet sender Digital Post-bekræftelse til borger (inkl. klinikoplysninger) C.3 - Borger orienteres om skift af tilstand

4. Hændelsen auditeres (tid, bruger, gammel/ny status)

Alternative/fejlflows

• UC3-A1:Borger → logger ind på sundhed.dk "vælg tandlæge", ser opdateret tandlæge status (accepteret / afvist) 

• UC3-A2: Afvisning – Klinik har valgt ”Afvis”. Borger modtager Digital Post med begrundelse? og vejledning 

• UC3-A3: Udløbet anmodning – Anmodning ældre end gyldighedsvindue → Digital post om at klinik ikke har svaret; borger må sende ny anmodning eller vælge anden tandlæge

• UC3-A4: Teknisk fejl – Opdatering af centralt register fejler → rulle tilbage, vis venlig fejl, log, og giv mulighed for at prøve igen

...